Сентябрь 2018
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
« Мар    
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Архивы

Новые сапоги

В прошлый зимний сезон мы купили ребенку новые зимние сапоги Cougar. Вот такие:

И оказалось, что они с браком. Когда мы это обнаружили, чека от покупки уже не было и в помине. И мы написали письмо производителю с нашим мнением об их «замечательном» товаре. Собственно, я про это уже писала — http://blog.movetocanada.ru/posts/3788.

Ответа не было ни через неделю, ни через две. Ну мы и думать забыли, не убиваться же теперь с горя :).

Однако по прошествии двух с половиной!!! месяцев приходит мне письмо от сотрудницы этого самого Cougar, в котором она пишет, что они своей продукцией гордятся и дают на нее пожизненную гарантию. Поэтому предлагает нам прислать сапоги (за их счет) для проведения экспертизы.

Ну что же, конечно мы съездили в курьерскую службу и отправили сапоги производителю. Правда, долго веселились, что отправляем их чуть ли не на соседнюю с нами улицу — там у фирмы головной офис расположен :).

Компания сапожки получила и отправила на экспертизу. Не прошло и недели, как сотрудница мне написала, что факт брака эксперты подтвердили, поэтому она готова выслать нам новые сапоги взамен бракованных. Однако, поскольку на дворе уже апрель месяц и зимние сапоги как бы не актуальны уже, сотрудница Cougar предложила мне отложить отсылку сапог до следующего сезона, когда будет понятно, какой нам нужен размер — сапоги-то детские :).

И вот в начале ноября я ей написала, что мол пора бы уже и сапоги прислать. Как ни странно, ответила она практически сразу и предложила на выбор 3 новых модели. Ну как выбрать по фотографии? Взяли самые дорогие :).

Уже получили.

Будем тестировать на промокаемость в новом сезоне :).

Собственно, вся эта история к вопросу о решении проблем в Канаде малой кровью. Не быстро, правда, но и никуда не таскаясь и ни с кем не ругаясь :).

Интересно, что будет, если и эти сапоги тоже текут?

Делитесь с друзьями:
  • Добавить ВКонтакте заметку об этой странице
  • Мой Мир
  • Facebook
  • Twitter
  • LiveJournal
  • В закладки Google
  • LinkedIn
  • Одноклассники
  • Blogger

9 комментариев Новые сапоги

  • О! я нет-нет вспоминала про ваши сапоги, но забывала спросить, чем дело закончилось! Как приятно заканчивать здесь такие вещи малой кровью, надеюсь сапоги прослужат отведенное им время с достоинством!

  • Опять надо будет писать жалобу :wink:

    На самом деле здорово, что не надо ни с кем спорить и что-то доказывать. Меньше стресса и переживаний.

    еще мне понравилось, что они продумали вариант с сезоном и учли то, что дети быстро вырастают. Молодцы. :!:

  • Алексей

    Супер. У меня бы даже мысли не появилось, что можно решить эту проблему таким цивилизованным способом. Саша, а можно узнать «цену вопроса»? То есть из-за сапог какой стоимости производитель вёл такую переписку?

  • Таня

    Саша, для России это вполне нормальная цена. Моему сыну 6 лет, я ему купила сапожки, примерно такого же плана как для вашего сына (производитель конечно же другой, но выглядят примерно одинаково) в российской сети магазинов «Спортмастер», их цена 67 $ США (так это со скидкой). Осень отходили отлично, без промоканий.

  • Саша

    А у нас была другая проблема, и добиться результат положительного не удалось. Магазин Дэниер — кожаные изделия — купили мужу куртку, не прошло года — чеки мы все всегда храним — так вот, кожа вся пришла в негодность очень быстро, стёрлись рукава, подкладка порэпалась. Нашли чек — пошли в магазин — там взяли куртку на экспертизу — результат поразил... Пришло письмо с фабрики — что их кожа настолько качественная и тонкая и деликатная, что да, может быть потом такой вот вид. классно съехали. технично... ((( никто куртку не поменял. не извинились даже.

    Приятных моментов с возвратами я не встречала. :(

Leave a Reply

You can use these HTML tags

<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

  

  

  

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписатьсяi без комментирования.

:wink: :-| :-x :twisted: :) 8-O :( :roll: :-P :oops: :-o :mrgreen: :lol: :idea: :-D :evil: :cry: 8) :arrow: :-? :?: :!: